一、新生入学后常见问题

问题1：

在校生如何在学信网上查询自己的学籍信息？

答：登陆学信网www.chsi.com.cn，进入“学信档案”版块，实名注册“学信档案”账号，准确填写本人的姓名和身份证号等信息，系统会自动搜索、绑定后台数据库中的学籍学历相关信息，以后只要登陆“学信档案”，就可以看到自己的学籍学历信息。

问题2：

学信网上查询不到自己的学籍信息怎么办？

答：学信网上查询自己的学籍信息，是通过“学信档案”功能实现的。如果“学信档案”中看不到自己的学籍信息，可以与学校教务处联系，确认在实名注册“学信档案”账号时所填的姓名、身份证号与学信网后台注册的学籍信息是否相符。如果有出入，更正以后就可以实现信息绑定和查询。

二、在校生学籍常见问题

问题1：

在校生申请转专业应该什么时候办理？

答：申请转专业的学生原则上为大学一年级或大学二年级的学生，具体申请时间为学期初或末2周内在教务处领取《学生转专业审批表》，按表格规定内容如实填写，办理相关申请手续。申请转专业的学生需按照转入专业培养方案的规定和要求申请毕业。如已修课程与转入专业人才培养方案相同或相近课程的学分，经转入学院和教务处确认后，可直接认定为转入专业相关课程学分。

问题2：

在校生应征入伍，学籍问题怎么处理？

答：已办理注册手续的新生和在校学生因应征入伍参加中国人民解放军（含中国人民武装警察部队），应办理保留学籍手续。学校保留其学籍至退役后2年。

学生保留学籍期间，与其实际所在部队建立管理关系。在校学生参军离校前须在学校教务处办理保留学籍手续。

在大四第二学期被批准参军入伍的毕业班学生，完成专业理论课程的学习与相关实习、毕业设计和论文答辩合格，入伍表现良好，当年符合毕业条件的，学校准予毕业，按时发放毕业证书，符合学位条件的发给学位证书。

问题3：

学生在校期间在公安户籍管理部门变更了户籍信息应怎样办？

答：学生在校期间在公安户籍管理部门变更了姓名、生日、身份证号、民族等户籍信息，可申请修改学籍基本信息。申请修改学籍基本信息应由正当、合理、充分的理由，并能提供具有法律效力的证明材料。学校对提供学籍基本信息变更支撑材料进行严格的审核，如发现所提供的证明材料存在弄虚作假，将视情节给与相应的纪律处分乃至追究其法律责任。

学生在校期间修改姓名、身份证号，会导致“学信档案”绑定的学籍信息无法与新身份信息直接对应。因此，改名后，需在“学信档案”个人信息中更新姓名，即可恢复绑定和查询；改身份证号，需用新身份证号重新注册“学信档案”账号。

问题4：

参加了毕业生图像采集，在图像校对环节学信网无法查询学历照片怎么办？

答：毕业生按要求完成了图像采集，由图像采集单位负责照片制作和数据上报，学信网接收、处理完毕后，可通过学信网“学信档案”查看学历照片并完成图像校对。因特殊原因无法返校参加集体采集的，按照图像补拍通知完成采集。如完成采集后无法查询学历照片，可联系学校教务处核实原因。

问题5：

申请提前毕业及未达到毕业、学位条件降至下一年级继续学习应该如何办理？

答：学生在三年级上学期结束时，已修满教学计划规定总学分（不含第8学期）的90%以上，学习成绩优良，可向教务处提出申请，经学校批准，在三年级下学期开始跟随毕业班完成剩余课程及环节学习，经考核合格，可提前毕业。

学生在标准学制内，修完教学计划规定的内容，但未达到毕业或学位要求，可在第8学期末提出申请，批准后降至下一年级继续学习。

三、毕业后学历、学位常见问题

问题1：

毕业生如何在学信网上查询自己的学历信息？

答：学信网提供了两种学历查询方式：零散查询和本人查询。零散查询，是一种公开的查询方式，只要知道某个毕业证书（或结业证书）的编号和学生姓名，就可以查询。

本人查询，即通过“学信档案”绑定、查询本人的学历信息。这种模式下，可以申请《教育部学历证书电子注册备案表》。

问题2：

毕业后在学信网上查不到学历信息怎么办？

答：学信网无法查询学历信息有以下两种情况：

（1）学历漏注册、信息不完整、注册错误等，导致无法查询、绑定。

（2）学生在实名注册“学信档案”账号时所填姓名、身份证号与学信网后台注册的学历信息不相符，学信网后台未能完成信息绑定。这种情况，需要分别核实“学信档案”账号中本人的姓名、身份证号和学校注册的学历信息是否一致，如果有出入，更正以后就可以完成后台信息绑定。如果注册“学信档案”账号时登记的身份证号错误，则需按正确的身份证号重新注册一个账号。

以上情况，学生可与学校教务处联系，核实学历注册状态和不能查询的确切原因。

问题3：

学历注册信息有错误怎么办？

答：学生应及时联系学校教务处核实，如果确系注册错误，学生可申请进行学历勘误。申请中需陈述信息不相符的原因和具体情况，并提供相应材料证明其所述情况属实。学校教务处审核提交材料通过后，在学信网上在线提交学历勘误申请，并报省教育厅复核确认。

为了避免这种情况发生，学生应尽早注册“学信档案”账号，随时关注自己在学信网上的学籍信息（特别是有过基本信息变更和学籍异动的学生），如果发现信息有误，及时向学校教务处反映。

问题4：

毕业后户籍信息发生变更，能不能申请学历勘误？使用学历证书时该如何办？

答：教育部《高等学校学生学籍学历电子注册办法》第十九条规定：“学历注册并提供网上查询后，学校不得变更证书内容及注册信息，不再受理学生信息变更事宜。

毕业后变更户籍的学生，其学历信息在学信网上的状态不受影响。如毕业后姓名发生变更，可以在“学信档案”帐号中修改姓名为曾用名，即可绑定学历信息。如果身份证号发生变更：用老的身份证号直接注册学信网账号。注册后实人验证环节进入人工审核入口，上传学生本人手持证照的照片，提交情况说明（说明查询学历用途，学校使用什么身份证号码注册、信息变更情况），审核通过后生成《学历电子注册备案表》。

问题5：

学生结业后申请换发毕业证应该怎么办？

学生在标准学制内，修完教学计划规定的内容，但未达到毕业要求，可申请结业，由学校发给结业证书。结业后两年内允许来校补考未通过课程或补做毕业设计等未通过环节，达到毕业要求时，可于每年6月份申请补发毕业证书，毕业时间按发证日期填写，但不授予学位。

问题6：

学历、学位证书遗失或损坏了怎么办？

答：教育部《普通高等学校学生管理规定》第三十八条规定：“学历证书和学位证书遗失或者损坏，经本人申请，学校核实后应当出具相应的证明书。证明书与原证书具有同等效力。”办理毕业证明书、学位证明书前需将电子版照片发送指定邮箱审核，审核通过后电话预约办理时间。